Pet shops descobrem no Dia dos Namorados o cliente mais rentável do setor

Pet shops descobrem no Dia dos Namorados o cliente mais rentável do setor *Por Ricardo de Oliveira, CEO da Fórmula Pet Shop, sócio e diretor de expansão da Bable Pet, especialista do mercado pet. O mercado pet brasileiro, que deve crescer quase 10% em 2026 impulsionado pela humanização dos animais, começa a olhar com mais atenção para um perfil de consumidor que costuma passar despercebido nas estratégias do setor. Casais que compartilham a rotina com animais de estimação tendem a gastar mais, criar vínculos mais duradouros com os estabelecimentos e manter uma frequência maior de consumo, transformando o pet em parte central da dinâmica afetiva e das decisões de compra. Em um país que soma cerca de 160 milhões de animais de estimação e média de 2,2 pets por domicílio, segundo o Instituto Pet Brasil, o Dia dos Namorados surge como oportunidade para pet shops fortalecerem relacionamento e fidelização com esse público. Para Ricardo de Oliveira, fundador da Fórmula Pet Shop e especialista em negócios pet, o setor ainda explora pouco esse comportamento de consumo. “O casal que tem pet junto normalmente cria uma relação muito mais emocional com o estabelecimento. Não é uma compra impulsiva ou pontual. Existem construção de rotina, decisão compartilhada e recorrência. O pet shop que entende isso deixa de vender apenas produto e passa a fazer parte da vida daquele casal”, afirma. O movimento acompanha uma transformação mais ampla do mercado pet, que vem se consolidando como um dos segmentos mais resilientes do varejo brasileiro. Com os animais ocupando cada vez mais espaço dentro das famílias, cresce também a busca por experiências mais personalizadas, relacionamento contínuo e serviços que façam sentido dentro da rotina dos tutores. Nesse cenário, datas sazonais ganham nova relevância estratégica não apenas pelo potencial de venda imediata, mas pela capacidade de fortalecer conexão emocional e retenção de clientes. Segundo especialistas do setor, muitos pet shops ainda concentram ações promocionais em descontos ou produtos temáticos, sem trabalhar o potencial de fidelização associado ao comportamento dos consumidores. A tendência, porém, é que empresas passem a investir mais em experiências compartilhadas, campanhas segmentadas e comunicação voltada ao papel afetivo que os pets exercem dentro das relações. Ao analisar esse cenário, Ricardo destaca que o comportamento dos casais consumidores tende a se tornar cada vez mais relevante para o setor nos próximos anos. “O pet deixou de ocupar um espaço periférico na casa das pessoas e passou a fazer parte da estrutura familiar. Quando o mercado entende que o animal também faz parte da relação do casal, ele começa a enxergar oportunidades muito mais consistentes de recorrência, fidelização e construção de marca”, conclui. *Ricardo de Oliveira é especialista em negócios pet e fundador da Fórmula Pet Shop, empresa referência em capacitação e consultoria estratégica para pet shops em todo o Brasil. Com mais de 10 anos de atuação no setor, Ricardo já acompanhou a inauguração de mais de 70 pet shops, orientando desde a escolha do ponto comercial até o mix de produtos, layout e estratégias de marketing. À frente da Fórmula, já capacitou mais de 8.700 empreendedores por meio de mentorias, treinamentos e consultorias, se consolidando como uma das principais vozes na profissionalização do varejo pet nacional. Sua experiência prática e visão de negócio ajudam empreendedores a saírem do amadorismo e construírem empresas lucrativas e sustentáveis. Gustavo Francisqueti gustavo.francisqueti@mention.net.br